7. Schweizer SAP CRM Community Event

3. November 2009
SAP (Schweiz) AG, Regensdorf

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Agenda vom Dienstag, 3.11.2009

9:00 Uhr

Welcome Kaffee - Registrierung und Networking

9:30 Uhr

Begrüssung und Einführung

Hanspeter Groth, SAP (Schweiz) AG

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(2.35 MB)

9:45 Uhr

SAP Solutions in Marketing, Sales und Service - News, Facts, Figures

Mark von Kopp-Krimpenfort, SAP (Schweiz) AG
Hubert Schätzle, SAP (Schweiz) AG
Thilo Kemer, SAP AG

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(7.79 MB)

Breakout 1

Breakout 2

Breakout 3

Breakout 4

10:45 Uhr

Upgrade Erfahrungen mit SAP CRM 2007 bei Institut Straumann
und SAP CRM 7.0 bei ewz

Michael Oehry und
Lothar Kneuss,
SAP (Schweiz) AG

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(1.1 MB)

SAP BusinessObjects im SAP CRM Umfeld – Mehrwert für Ihr Unternehmen

Kristof Gramm, Consultant SAP BusinessObjects BI,
IT-Logix AG

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(3.9 MB)

Wie Sie Ihre Multi
Channel Kunden
Kommunikation
in Schwung bringen

René Grolla, Geschäftsführer, CIS Customer Interaction Solutions GmbH

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(1.92 MB)

Effiziente Mobile Vertriebssteuerung mit dem SAP CRM Sales
Client für BlackBerry

Axel Conrad, Global Alliances, Platform Partners EMEA, Research in Motion (BlackBerry)

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(2.94 MB)

11:45 Uhr

Lunchpause

CRM Ausstellung Kunden, Partner und SAP

Breakout 1

Breakout 2

Breakout 3

12:45 Uhr

Competence Call Center – Kundeninteraktion so leicht wie möglich

Frau Christiane Ölz,
Customer Relations Manager,
Competence Call Center AG
Christian Sohn, Vertriebsleiter, FRINGS INFORMATIC SYSTEMS GmbH

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(992.95 KB)

Zukunftsgerichtete
Handelslösung bei
OPO Oeschger AG

David Mayer,
Senior Consultant,
EFP Consulting AG

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(831.34 KB)

Analytisches CRM – integriert in die operative Unternehmensführung

Norbert Egger, Chairman & Managing Director,
CubeServ AG
Adrian Bourcevet, Head of Competence Center Enterprise Datawarehouse und Analytisches CRM, CubeServ AG

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(4.51 MB)

13:45 Uhr

Effiziente Marketingbudgetkontrolle bei SBB

14:15 Uhr - Upgrade auf
SAP CRM 7.0 und
SAP ECC 6.0 bei ESA

Markus Kalt und Ursula Stäuble, SBB

Vladimir Polak und Heinz Rolli,
ESA Burgdorf
Erich Linus Birchler und
Alexander Maier,
DATA MIGRATION AG

	Download SBB	(3.87 MB)
	Download ESA	(8.45 MB)

Optimierte strategische Preisbildung mit SAP PMM

Stefan Weis, Leiter Business Line SCM/After Sales, MHP Mieschke Hofmann und Partner

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(3.44 MB)

Mobile Solutions in Sales, Service und Marketing – komplett mit SAP Prozessen integriert

Werner Theis, Geschäftsführer, SystAG Project GmbH

	Download SystAG	(3.93 MB)
	Download Blackberry	(7.93 MB)
	Download iPhone	(7.44 MB)

14:45 Uhr

Award-Verleihung

Hubert Schätzle, SAP (Schweiz) AG

15:00 Uhr

Multikanal Kundenkompetenz in Reinform bei HSE24

Etelka Wenzel, Abteilungsleiterin
CRM & Business Engineering,
Home Shopping Europe GmbH
Thomas Hartmann, Partner,
syskoplan AG

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(2.18 MB)

Shared Service Center
bei Novartis

Patrick Stenger,
Senior Business Analyst HR Services,
CRM EIC Projektleiter, Novartis AG
Martina Kaiser, SAP (Schweiz) AG

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(1.65 MB)

SAP CRM klein und fein bei Chocolat Frey AG

Helmut Wahl, Head of Sales Industry/Foodservice, Chocolat Frey AG
Philipp Unternährer, SAP (Schweiz) AG

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(1.63 MB)

16:00 Uhr

B2B-Ersatzteilbestellung mit externem graphischen
Katalog bei Schlatter Industries

Fabian Huber, Projektleiter, Sybit GmbH
Lukas Bürkli, Sales Director Schweiz, Sybit GmbH

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(2.02 MB)

Potentialorientierte
Verkaufsmethodik bei
Hitachi Medical Systems

Kai Blanke, Head of CRM Consulting, ACAG Andres Consulting AG

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(2.4 MB)

SAP CRM goes iPhone illustriert am Beispiel coop@home - mobiles CRM - Hype or Must ?

Martin Zaugg, Leiter Marketing/Verkauf, coop@home
Christian Heim, Geschäftsführer, movento Schweiz AG

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(651.53 KB)

17:00 Uhr

Networking-Apéro

CRM-Ausstellung Kunden, Partner und SAP

Kontakt

SAP (Schweiz) AG
Althardstrasse 80
8105 Regensdorf

Auskunft
SAP (Schweiz) AG
Ana Djokovic
Althardstrasse 80
8105 Regensdorf
Tel. 058 871 66 80
Email ana.djokovic@sap.com